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NOSOTROS
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- Bonjour Madame C/ Balmes|Carrer de Felip II
PolĆtica de cancelaciĆ³n
Para obtener un reembolso total, debes cancelar al menos 24 horas o 1 dĆa antes del inicio de la sesiĆ³n. Puedes cambiar la fecha o la hora de tu experiencia (o aƱadir; si fuese posible) en las 24Ā horas antes del inicio previsto. Si cancelas en menos de 24 horas el dinero no se devolverĆ” bajo ningĆŗn concepto. Emergencias o problemas de seguridad Somos conscientes de que a veces ocurren contratiempos. No se aplican penalizaciones por aquellas cancelaciones recogidas en laĀ PolĆtica de Causas de Fuerza MayorĀ o por cancelaciones realizadas por razones de seguridad vĆ”lidas. ĀæQuĆ© sucede si tengo que cancelar una reserva por una emergencia o circunstancia inevitable? CĆ³mo funciona Si tienes que cancelar una reserva por un imprevisto ajeno a tu control, podrĆamos enviarte un reembolso oĀ eximirte de las penalizaciones por cancelaciĆ³n. A continuaciĆ³n, encontrarĆ”s una lista de las situaciones que cubre nuestra PolĆtica de Causas de Fuerza Mayor. Antes de cancelar, comprueba si tu caso estĆ” incluido en la siguiente lista y si puedes proporcionar la documentaciĆ³n necesaria. Recuerda que solo podrĆ”s cancelar sin penalizaciĆ³n si se produce una causa de fuerza mayor antes de la fecha de llegada oficial de tu reserva Situaciones que requieren documentaciĆ³n FallecimientoĀ de un familiar directo. En estos casos, deberĆ”s proporcionar uno de estos documentos: ā¢ Certificado de defunciĆ³n. ā¢ Esquela. ā¢ ArtĆculo de prensa en el que se mencione a la persona fallecida. ā¢ Atestado policial. Enfermedad o lesiĆ³n grave inesperada DeberĆ”s presentar un certificado mĆ©dico donde se confirme que la persona no puede realizarse el servicio debido a una enfermedad o lesiĆ³n grave e inesperada. AdemĆ”s, su fecha de expediciĆ³n deberĆ” ser posterior a aquella en que se reservĆ³ y tendrĆ”s que enviĆ”rnoslo en un plazo de 14Ā dĆas desde la cancelaciĆ³n. Las enfermedades preexistentes conocidas por el usuario no estĆ”n cubiertas actualmente por nuestra PolĆtica de Causas de Fuerza Mayor. Obligaciones impuestas por las autoridades, entre las que se incluyen: citaciones para ser miembro de un jurado popular, restricciones de desplazamiento, comparecencias judiciales o ausencia debida a una misiĆ³n militar. DeberĆ”s proporcionar una copia del comunicado oficial emitido con posterioridad a la confirmaciĆ³n de la reserva en el que figure el nombre de la persona sujeta a alguna de estas obligaciones. Problemas de transporteĀ que te impidan llegar a tu destino, como cortes de carreteras y cancelaciones de vuelos, cuando no existan medios de transporte alternativos. Se incluyen los cierres de vĆas de comunicaciĆ³n y las cancelaciones causados por catĆ”strofes naturales, como terremotos o tormentas de gran magnitud. DeberĆ”s proporcionar una notificaciĆ³n del cierre de la carretera o demostrar la cancelaciĆ³n del vuelo, junto con un documento que justifique la imposibilidad de viajar a tu destino. Cancelaciones de trenes, autobuses o ferrisĀ cuando no haya alternativas disponibles el mismo dĆa. DeberĆ”s facilitar documentaciĆ³n que demuestre claramente que el transportista no efectuĆ³ el desplazamiento ese dĆa; por ejemplo, una captura de pantalla del sitio web de la empresa o un enlace a una declaraciĆ³n oficial de esta. CatĆ”strofes naturales, terrorismo y disturbios civiles o polĆticosĀ que impidan al huĆ©sped viajar hacia o desde el lugar de destino o que no permitan garantizar una estancia segura. Avisos sobre amenazas a la seguridadĀ emitidos en relaciĆ³n con la ubicaciĆ³n del alojamiento o la experiencia o el lugar de partida del viajero. Interrupciones de los suministros pĆŗblicos bĆ”sicosĀ que afecten a la llegada del establecimiento.
Detalles del contacto
Calle Balmes, 448, Barcelona, EspaƱa
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Carrer de Felip II, 84, Barcelona, EspaƱa
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